据wccftech报道，近日国外一位用户申请保修RTX 5090 Astral（夜神）显卡遭到华硕拒保。报道称华硕以“接口处出现裂痕”为由直接拒绝维修，但官方愿意提供50%的折扣进行更换，即便如此也需要高达1700美元的费用。
该用户表示，他的ROG RTX 5090 Astral此前出现黑屏、系统重启等问题，于是将显卡寄回华硕申请维修。但华硕检查后称，在 PCIe接口附近发现“表面不规则”。用户强调，他完全不知道显卡寄出前是否存在这道痕迹，因为肉眼无法辨识。
华硕据此认定为“人为造成”的损坏，拒绝提供保修维修，并表示显卡无法修复。为更换显卡，华硕向他报价高达3340美元。用户感到极为无奈，他强调自己安装显卡全程规范，还使用了显卡支撑架。
不过，华硕也提供了“5折优惠”，用户仍需支付约1700美元才能更换显卡。
外媒表示，可以理解官方不会对明显人为损坏提供免费更换，但如果损坏小到只能通过显微镜才能看到，难免让人怀疑厂商是否在尽力寻找任何“人为痕迹”，以便拒绝保修。